Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

Szolgáltató: Porzio Dominik e.v. egyéni vállalkozó (székhely: 1131 Budapest, Menyasszony utca 124.; nyilvántartó szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) — Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása (EVNY); nyilvántartási szám: 59613484; adószám: 90422540-1-41; e-mail: info@ingatlanvadasz.com; telefon: +36 20 532 9012). A Szolgáltató további adatait az Impresszum tartalmazza.

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a(z) Ingatlanvadász online felület, amely ingatlanhirdetések közzétételét, keresését, megtekintését, a felek közötti kapcsolatfelvételt, valamint kapcsolódó (részben díjköteles) funkciók igénybevételét teszi lehetővé.
• Felhasználó: aki a Szolgáltatást igénybe veszi, függetlenül attól, hogy regisztrált-e (Látogató, illetve regisztrált Felhasználó).
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. §).
• Üzleti felhasználó: aki a Szolgáltatást üzleti tevékenysége körében veszi igénybe — az ingatlanos (irodavezető), az iroda, az értékesítő (referens), a beruházó és a szakember fiók. Rá az online közvetítő szolgáltatásokról szóló (EU) 2019/1150 rendelet (P2B) is vonatkozik. A magánszemély fiókkal hirdető vagy vásárló Felhasználó főszabály szerint Fogyasztó.
• Fióktípusok: magánszemély, ingatlanos (irodavezető), értékesítő (referens) és szakember (építési, felújítási, szerelési, illetve ingatlanhoz kötődő szolgáltatást nyújtó vállalkozás, lásd a 13. pontot); az egyes típusokhoz eltérő jogosultságok és díjak tartoznak. A beruházói (fejlesztői) fióktípus jelenleg új regisztrációval nem hozható létre; a korábban létrehozott beruházói fiókokra az ÁSZF változatlanul irányadó.
• Coin: a Szolgáltatáson belül hirdetés-kiemelésre felhasználható, forintban megvásárolt belső egység. A coin nem pénz, nem fizetőeszköz és nem elektronikus pénz — kizárólag a Szolgáltató szolgáltatásaira váltható be —, és készpénzre nem váltható. A felhasználásának és megszűnésének szabályai a 6. pontban.

Melyik rész kire vonatkozik. Az alábbi áttekintés segít eligazodni; a pontok szövege az irányadó.

3. Az ÁSZF hatálya, a szerződés létrejötte

A Szolgáltatás használatának megkezdésével, illetve a regisztrációval a Felhasználó a jelen ÁSZF-et elfogadja, és az közte és a Szolgáltató között szerződésként létrejön. A díjköteles szolgáltatás megrendelésének technikai lépései: a szolgáltatás kiválasztása; a megrendelés összesítése (a tételek és a fizetendő végösszeg); fogyasztónál a 9. pont szerinti nyilatkozat; a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gomb megnyomása — a fogyasztó megrendelése ezzel válik kötelező érvényűvé —; végül a fizetés bankkártyával, a Stripe beágyazott fizetőoldalán. Vállalkozás Felhasználó megrendelése a fizetőoldalon a fizetés elindításával jön létre. A szerződés nyelve magyar; a szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan rögzíti, utóbb hozzáférhető. A szerződéskötést megelőző adatbeviteli hibák a megrendelés véglegesítése előtt javíthatók. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben haladéktalanul visszaigazolja: a fogyasztónak a 9. pont szerinti visszaigazoló levéllel, a vállalkozásnak a számla megküldésével; a sikeres fizetést a felület azonnal is jelzi. A jelen ÁSZF-et a Felhasználó a „Mentés / nyomtatás” gombbal lementheti; a Szolgáltató az ÁSZF korábbi változatait megőrzi, és kérésre megküldi.

4. A Szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató ingatlan-piacteret üzemeltet, amely többek között az alábbi funkciókat kínálja: ingatlanhirdetések keresése és megtekintése; térképes keresés; hirdetésfeladás és -kezelés; a hirdető és az érdeklődő közötti üzenetváltás; hirdetés-kiemelés (boost); előfizetési csomagok és kiegészítők; hirdetésfigyelő és e-mail értesítések; Keresési igény feladása; alaprajztervező; nyilvános ügynök-/irodaprofilok és értékelések; szakember-kereső, szakember-bemutatkozó oldalak és ajánlatkérés; hitel-, piaci és ingatlan-értékbecslő kalkulátorok; valamint mesterséges intelligenciával (AI) támogatott hirdetésleírás-generálás és keresés.

Értékelések. Ingatlanost vagy irodát értékelhet (a) a bejelentkezett felhasználó, ha a Szolgáltatáson keresztül üzenetet váltott vele, vagy a fiókja e-mail címével érdeklődött valamelyik hirdetésénél; illetve (b) az, akit az ingatlanos egyedi, egyszer használható meghívó-linkkel kért fel. Szakembert kizárólag meghívó-linkkel lehet értékelni (13.11. pont). A felület az (a) pont szerinti értékelést „Igazolt kapcsolat”, a meghívó-linkkel érkezőt „Meghívott ügyfél” jelöléssel mutatja. A Szolgáltató az (a) esetben azt ellenőrzi, hogy az értékelő a felületen valóban kapcsolatba lépett az értékelttel; azt, hogy közöttük ügylet vagy együttműködés ténylegesen létrejött-e, egyik esetben sem ellenőrzi, ezért az értékeléseket nem tünteti fel ellenőrzött vásárlói értékelésként. Minden beérkezett értékelés megjelenik — kivéve, ha a Szolgáltató valótlanság vagy jogsértés miatt eltávolítja —, és az átlag az összes megjelenő értékelésből számol. Az értékelést a profil gazdája nem törölheti és nem módosíthatja.

Profil-videók. Az ingatlanos (a Lendület csomagtól) és a szakember darabszám-korlát nélkül köthet a profiljához TikTok-, Instagram-, YouTube- vagy Vimeo-videót; a videót a Szolgáltató nem tárolja, a lejátszás az adott platformon történik. Naponta legfeljebb 10 videó adható hozzá. A felhasználó első 3 videója a Szolgáltató jóváhagyása után jelenik meg; ha ezek megfeleltek, és az elmúlt 180 napban nem volt elutasított vagy eltávolított videója, a további videói jóváhagyás nélkül jelennek meg. Csak ingatlanhoz vagy a felhasználó szakmai tevékenységéhez kapcsolódó, jogszerű videó köthető be, amelynek közzétételére a felhasználó jogosult. Az ennek nem megfelelő videót a Szolgáltató elutasítja vagy eltávolítja, és erről — az ok megjelölésével — a felhasználót értesíti.

Ingatlan-értékbecslő. A Szolgáltató ingyenes, regisztráció nélküli tájékoztató becslést kínál, amelyet a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) Ingatlanadattárának nyilvánosan közzétett, ténylegesen teljesült adásvételi áradataiból számol (forrás: ksh.hu/s/ingatlanadattar), a KSH negyedéves lakásárindexével a mai árszintre igazítva. A becslés a Szolgáltató saját hirdetéseit nem veszi figyelembe. A számítás az ingatlan típusát, állapotát, építési évét, lakás esetén az emeletét és a lift meglétét is figyelembe veszi — ezek a módosító tényezők általánosan ismert ingatlanpiaci tapasztalatból származnak, nem a KSH tényadatából. A becslés NEM minősül hivatalos, szakértői ingatlanértékelésnek, semmilyen szerződéses vagy egyéb jogi kötelezettséget nem keletkeztet a Szolgáltató vagy a Felhasználó számára, kizárólag tájékozódási célt szolgál.

Az Ingatlanos- és az Iroda-kereső sorrendje. Az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességről és átláthatóságról szóló (EU) 2019/1150 rendelet 5. cikke alapján a Szolgáltató a rangsorolás főbb szempontjait az alábbiak szerint teszi közzé. Az Ingatlanos-kereső és az Iroda-kereső a megjelenített ingatlanközvetítőket, értékesítőket és irodákat véletlenszerű sorrendben mutatja, amely naponta újrakeveredik; így a sorrend egy napon belül állandó, hosszabb távon viszont minden üzleti felhasználó egyenlő eséllyel kerül a lista elejére. A sorrendet nem befolyásolja az értékelések száma vagy átlaga, az aktív hirdetések száma, az előfizetési csomag szintje, a regisztráció időpontja, díjfizetés vagy bármely más ellenszolgáltatás. A keresőkben minden élő előfizetéssel rendelkező közvetítő, értékesítő és iroda szerepel, külön díj nélkül; a találatok szűkítése név, iroda és település szerint történik, ami a sorrendet nem változtatja meg.

A hirdetések sorrendje és a fizetett kiemelés. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 7. § (7) bekezdése és az (EU) 2019/1150 rendelet 5. cikke alapján a Szolgáltató a hirdetések sorrendjének fő szempontjait az alábbiak szerint teszi közzé.

• Hirdetéskereső, „Legújabb elöl” rendezés (alapértelmezett): a szűrőknek megfelelő aktív hirdetések közül elöl állnak a futó fizetett kiemelésű hirdetések, egymás között a kiemelésre fordított coin-összeg szerint csökkenő sorrendben (a magánszemély kiemelés-csomagja is egy rögzített coin-értéknek felel meg); utánuk a többi hirdetés a közzététel időpontja szerint, a legújabbal kezdve. Ebben a rendezésben tehát a díjfizetés (kiemelés) a legerősebb szempont, és megelőzi a közzététel időpontját.
• Ár, alapterület vagy fenntartási költség szerinti rendezés: a sorrendet kizárólag a választott szempont adja; a kiemelés nem befolyásolja.
• AI-kereső: a látogató szövegéből szűrők készülnek; a szűrőknek megfelelő hirdetések közül a „Legújabb elöl” sorrend szerinti első 18 hirdetést mesterséges intelligencia rendezi a keresésre való illeszkedés szerint. A kiemelés így abba számít bele, mely hirdetések kerülnek a rangsorolt jelöltek közé.
• Egyéb listák: a hirdetés oldalán ajánlott hasonló hirdetések (azonos település, azonos ügylettípus), valamint az ingatlanosok és irodák profiloldalán megjelenő hirdetések között a kiemeltek állnak elöl, utánuk a többi a közzététel ideje szerint. „A hét legjobb ingatlanai” lista hetente frissül, és az ingatlanközvetítők és értékesítők aktív hirdetései közül a legtöbbször megtekintetteket mutatja; ezt a kiemelés közvetlenül nem befolyásolja, a több megtekintés révén azonban közvetve igen.
• Jelölés: a fizetett kiemelésű hirdetést a felület minden megjelenésnél „Fizetett kiemelés” felirattal jelöli. A kiemelés minden hirdető számára azonos feltételekkel, a 6. pontban és a Szolgáltatásban feltüntetett áron vásárolható meg. Más ellenszolgáltatás — így az előfizetési csomag szintje — és az értékelések a sorrendet nem befolyásolják.

Megkereshető listák. A magánszemély hirdető a hirdetésnél külön hozzájárulhat ahhoz, hogy az élő előfizetéssel rendelkező ingatlanosok lássák a nevét és a telefonszámát, és a hirdetéssel kapcsolatban felhívják; a vevő vagy bérlő a keresési igényénél külön hozzájárulhat ahhoz, hogy az élő előfizetéssel rendelkező ingatlanosok lássák az igényét és az elérhetőségét, és ajánlattal megkeressék. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható — a hirdetés szerkesztésénél, illetve az igény törlésével. Az ingatlanos és értékesítője e listák adatait önálló adatkezelőként, kizárólag a hozzájárulás céljára — a hirdetéssel, illetve az igénnyel kapcsolatos személyes megkeresésre — használhatja: automatikus hívórendszert vagy tömeges üzenetküldést nem alkalmazhat; ha az érintett jelzi, hogy nem kér több megkeresést, nem keresheti újra; az adatokat harmadik személynek nem adhatja át; a visszavont vagy a listáról kikerült adatot a saját nyilvántartásából is törli. Az e bekezdésbe ütköző ingatlanos hozzáférését a Szolgáltató a 10. pont szerint korlátozhatja.

A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotban” nyújtja, azt folyamatosan fejlesztheti, egyes funkciókat módosíthat vagy megszüntethet. A Szolgáltató nem szerződő fél az ingatlanok adásvételében vagy bérletében, sem a szakemberek és megrendelőik közötti szerződésekben; nem ingatlanközvetítő és nem értékbecslő; kizárólag technikai felületet biztosít a felek találkozásához.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

Egyes funkciók regisztrációhoz kötöttek. A Felhasználó valós adatokat köteles megadni, és felel a fiókja biztonságáért és a fiókjában tett minden cselekményért. Ingatlanos, értékesítő és szakember fiók esetén a Felhasználó szavatolja, hogy jogosult az adott minőségben eljárni. A regisztráció során a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et, és nyilatkozik arról, hogy megismerte az Adatkezelési tájékoztatót; a hírlevélre és reklámküldeményre vonatkozó hozzájárulás ettől elkülönül, önkéntes, és bármikor visszavonható. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni az ÁSZF megsértése esetén.

Ingatlaniroda és értékesítő referensek. Az ingatlanos előfizetéssel rendelkező Felhasználó (ebben a bekezdésben: iroda) a munkatársait — akiknek saját, regisztrált felhasználói fiókjuk van — értékesítő referensként a csapatába hívhatja. A kapcsolat csak akkor jön létre, ha a meghívott a meghívást a saját fiókjában elfogadja; az elfogadással a fiókja értékesítői (referens) fiókká válik. Szakember- és ingatlanos fiók referensként nem csatlakozhat.

A csapat létszáma. A 30 hirdetéses tárhely-méret egyszemélyes. A 60-as mérettől 10 hirdetéshelyenként 1 fő dolgozhat, az iroda fiókjának gazdáját is beleszámolva, azaz 60 hirdetésnél 5, 100 hirdetésnél 9, 200 hirdetésnél 19, 300 hirdetésnél 29, 400 hirdetésnél 39, 500 hirdetésnél 49 referens. A függőben lévő meghívás is helyet foglal.

A referens működése. A referens az iroda nevében, az iroda közös hirdetés-keretéből ad fel és kezel hirdetéseket; saját előfizetése nincs, a díjköteles funkciókat az iroda csomagja szerint használhatja. A referens az iroda nyilvános profilján is megjelenik. Az iroda a referensei hirdetéseit megtekintheti, szerkesztheti, törölheti, és más referenséhez vagy magához rendelheti; a referensnek coint adhat át. A referens coin-vásárlása alapesetben az iroda nevében történik: a számlát a Szolgáltató az iroda számlázási adataira állítja ki, a vásárlásról az irodát értesíti, és az az iroda fizetési előzményei között is megjelenik. Az iroda a referensei így történő vásárlását letilthatja; ilyenkor az iroda nevére coint csak az iroda vásárolhat. Ha a referensnek saját vállalkozása van, a Fiók oldalon kérheti, hogy a vásárlásai számlája a saját vállalkozására szóljon; ehhez a vállalkozás nevét, címét és adószámát meg kell adnia. Ilyenkor a vásárlás a referens saját vállalkozásáé: az iroda arról nem kap értesítést, az a fizetési előzményei között nem jelenik meg, és az iroda tiltása nem vonatkozik rá. A hirdetés tartalmáért a 11. pont szerint az felel, aki azt közzéteszi vagy módosítja. Az iroda és a referens közötti jogviszony (például munkaviszony vagy megbízás) a Szolgáltatót nem érinti.

Szünetelés. Ha az iroda előfizetése lejár, ha az iroda egyszemélyes méretre vált, vagy ha kisebb méretre vált, mint amekkora a csapat létszámához szükséges, a keret fölötti referensek fiókja szünetel (lejáratkor és egyszemélyes méretnél mindegyiké, kisebb méretnél a legutóbb felvetteké): a hirdetéseik nem jelennek meg a keresőben, és újat nem adhatnak fel. A hirdetéseik és az adataik megmaradnak, és azonnal visszaállnak, amint ismét van hely (az előfizetés megújításával, nagyobb méretre váltással, vagy ha az iroda más munkatársat eltávolít). A Szolgáltató a kisebb méretre váltás előtt erről az irodát tájékoztatja, a szünetelésről pedig mindkét felet értesíti.

Eltávolítás a csapatból. Az iroda a referenst bármikor eltávolíthatja a csapatból. A referens a kilépést az irodánál kezdeményezheti; ha az iroda ennek ésszerű időn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató a referens kérésére a kapcsolatot megszünteti. Az eltávolításkor a referensnek az iroda tagjaként feladott hirdetései az irodánál maradnak, és az iroda nevére kerülnek; a rajtuk lévő figyelemfelhívó címkék lekerülnek, a futó kiemelésük pedig a már kifizetett időszak végén leáll. A referens csatlakozás előtti saját hirdetései, valamint az érdeklődőkkel folytatott üzenetváltásai a referensnél maradnak. Az eltávolított referens új irodához csatlakozhat, vagy a fiókját önálló ingatlanos fiókká alakíthatja.

6. Díjak, árazás és alanyi adómentesség

A Szolgáltatás alapszintű böngészése ingyenes. Díjköteles többek között az ingatlanosok/beruházók előfizetése, a hirdetés-kiemelés (coin), a kiegészítők, valamint magánszemély esetén a második és további hirdetés közzététele.

Alanyi adómentesség. A Szolgáltató alanyi adómentes (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187–188. §-a alapján). Ennek megfelelően a feltüntetett árak a végső, fizetendő árak; azokat általános forgalmi adó (ÁFA) nem terheli, és az árakhoz a fizetéskor ÁFA nem adódik hozzá. A Szolgáltató alanyi adómentes számlát („AAM”) állít ki, amelyen áthárított adó (ÁFA-összeg, adómérték) nem szerepel; a vevő a számla alapján adólevonásra nem jogosult.

Ha az alanyi adómentesség megszűnik. Ha a Szolgáltató alanyi adómentessége megszűnik (például mert a bevétele eléri a törvényi értékhatárt), ettől kezdve általános forgalmi adót felszámító számlát állít ki. A már megrendelt és kifizetett szolgáltatás díja — a megrendelt időszakra — ekkor sem változik. Az új megrendelések ára a Szolgáltatásban feltüntetett, az általános forgalmi adót is tartalmazó végső ár. A futó előfizetések megújítási díját a Szolgáltató a 8.1. pont szerint, legalább 15 nappal a megújítás előtt értesítve módosíthatja; az előfizető a megújításig díjmentesen lemondhatja az előfizetést.

A díjak felépítése:

• Ingatlanos előfizetés. A havidíj három tényezőtől függ: a lefedettség (országos, vagy vidéki: Budapesten és Pest megyén kívüli ingatlanokra), a tárhely-méret (az egyszerre aktív hirdetések száma) és a szint (Alap / Lendület / Profi / Prémium). A három tényező minden kombinációjához tartozó pontos havidíjat a megrendelés előtt az Előfizetés oldalon tünteti fel a Szolgáltató. Hosszabb, előre fizetett futamidőnél kedvezmény jár: 3 hó −3%, 6 hó −6%, 12 hó −10%.
• Kiemelés. Az ingatlanos és az értékesítő a megvásárolt coinból emelheti ki a hirdetéseit (1,5 Ft/coin egységáron); a magánszemély fix árú kiemelés-csomagot vásárol, a Szolgáltatásban feltüntetett aktuális áron és időtartamra. A kiemelt hirdetés a „Legújabb elöl” rendezésben a többi hirdetés előtt jelenik meg, és „Fizetett kiemelés” jelölést kap (részletesen: 4. pont, „A hirdetések sorrendje és a fizetett kiemelés”).
• Coin — felhasználás és megszűnés. A coin határidő nélkül felhasználható, amíg a Felhasználó fiókja fennáll. Készpénzre nem váltható, és nem ruházható át — kivéve, hogy az iroda a saját referensének coint adhat át (5. pont). Ha a Felhasználó a fiókját maga törli, a fel nem használt coin megszűnik; erre a törlés előtt a felület figyelmeztet. Ha a szerződés a Felhasználó szerződésszegésén kívüli okból szűnik meg — így ha a Szolgáltató a Szolgáltatást megszünteti, vagy a szerződést indokolás nélkül felmondja —, a Szolgáltató a fel nem használt coin után a vásárláskori coin-egységárat visszatéríti, legfeljebb a Felhasználó által ténylegesen megvásárolt (kifizetett) coin mennyiségéig; az előfizetéshez díjmentesen járó havi coin után visszatérítés nem jár. Ha a Szolgáltató a szerződést a Felhasználó szerződésszegése miatt szünteti meg, a fel nem használt coin megszűnik.
• Kiegészítők. Például extra hirdetéskeret vagy lakópark-projektoldalak — a Szolgáltatásban feltüntetett aktuális áron. Az Ingatlanos- és az Ingatlaniroda-keresőben való megjelenés NEM külön díjas: minden élő előfizetéssel rendelkező hirdető szerepel bennük.
• Magánszemély — hirdetés-hely. Az első hirdetés díjmentes. A további egyidejű hirdetésekhez a Felhasználó hirdetés-helyet vásárol, a hirdetés feladásának megkezdése előtt, 4990 Ft-tól, a Szolgáltatásban feltüntetett időtartamokra (3, 6 vagy 12 hónap). A hirdetés-hely a megvásárolt időtartam végéig érvényes, függetlenül attól, hogy a Felhasználó közzétesz-e rá hirdetést: a hirdetés törlése vagy a feladás félbehagyása a hirdetés-helyet nem szünteti meg, a lejáratig másik hirdetés tehető közzé a helyére. A hirdetés-hely lejártakor az arra közzétett hirdetés a Szolgáltatásból lekerül.
• Média-csomag (magánszemély). Egy megadott hirdetéshez videó- és 3D-séta-hivatkozás, valamint további 10 fénykép közzétételét teszi lehetővé, a választott időtartamra, a Szolgáltatásban feltüntetett aktuális áron. A csomag egyetlen hirdetésre szól, más hirdetésre nem vihető át. Az időtartam lejártakor a videó és a 3D séta a hirdetésről lekerül (a megadott hivatkozásokat a Szolgáltató megőrzi, így a csomag meghosszabbításával ismét megjelennek); a feltöltött fényképek a lejárat után is a hirdetésen maradnak. A Szolgáltató kedvezményre jogosító kuponkódot bocsáthat ki, amelynek feltételeit (érvényesség, darabszám) a kupon kibocsátásakor határozza meg.

A mindenkori pontos árak, csomagtartalmak és időtartamok a Szolgáltatás vonatkozó felületén (pl. az Előfizetés oldalon) érhetők el; azok az irányadók. A Szolgáltató az árakat a jövőre nézve módosíthatja; a már megrendelt és kifizetett szolgáltatás díja a megrendelt időszakra nem változik.

7. Fizetés és számlázás

7.1. Fizetési mód. A díjköteles szolgáltatások bankkártyával (ideértve az Apple Pay és a Google Pay szolgáltatást is) fizethetők, a Szolgáltatásba beágyazott fizetőoldalon. A fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) mint fizetési szolgáltató dolgozza fel. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja: a kártyának csak a típusát, az utolsó négy számjegyét és a lejárati idejét látja. Kérésre — jellemzően hosszabb futamidejű előfizetésnél — a Szolgáltató díjbekérő alapján átutalással történő fizetést is elfogadhat; ilyenkor a szolgáltatás az összeg beérkezésekor indul.

7.2. A szolgáltatás aktiválása. A megvásárolt szolgáltatás a fizetés sikerességének a fizetési szolgáltató általi visszaigazolása után aktiválódik. Ha az aktiválás a sikeres fizetés után sem lehetséges (például mert a megrendelt szolgáltatás közben már a Felhasználó rendelkezésére áll), a Szolgáltató a teljes összeget automatikusan visszatéríti a fizetéshez használt kártyára.

7.3. Számlázás. A Szolgáltató minden sikeres kártyás fizetésről elektronikus számlát állít ki (a számlázó program a Számlázz.hu), és azt e-mailben megküldi; a számla a Fiók oldalon, a fizetési előzmények között is letölthető. A számlára az ingatlanos és a beruházó fióknál a Fiók oldalon megadott számlázási adatok kerülnek (a referens vásárlásáról az 5. pont szerint az iroda nevére, vagy ha a referens így kéri, a Fiók oldalon megadott saját vállalkozása nevére); ezek hiányában kártyás vásárlás nem indítható. A név, a cím és a számlázási e-mail cím a Fiók oldalon módosítható, az adószám és a nyilvántartási szám a megadás után csak az ügyfélszolgálaton keresztül. Magánszemély vásárlónál a számlára a fizetéskor megadott számlázási név és cím kerül — ezért a fizetőoldal ezeket is bekéri. Teljes visszatérítésnél a Szolgáltató a számlát sztornózza, és a sztornó számlát is megküldi. A Szolgáltató a számlázási és számviteli bizonylatokat a jogszabály szerinti ideig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig) megőrzi.

8. Előfizetés, automatikus megújulás, lemondás

8.1. Futamidő és automatikus megújulás. Az ingatlanos és a beruházói előfizetés a választott futamidőre szól (1, 3, 6 vagy 12 hónap; egy hónap 30 nap). A futamidő végén — ha a Felhasználó addig nem mondja le — ugyanarra a futamidőre automatikusan megújul. Az automatikus megújulást a Felhasználó a megrendeléskor, a díj és a futamidő feltüntetésével, külön nyilatkozattal fogadja el, és hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató a bankkártyáját erre a célra elmentse. A megújítás díját a Szolgáltató a mentett bankkártyáról, a Felhasználó külön közreműködése nélkül vonja le, legkorábban a lejáratot megelőző napon; az új futamidő a korábbi lejárattól számít, így a Felhasználó a korábbi levonással napot nem veszít. A megújítás díja a csomag és a vele megújuló kiegészítők (pl. lakópark-projektoldalak) futamidőre vonatkozó díja; az előjegyzett csomag- vagy futamidő-váltás (8.3. pont) a megújításkor lép életbe. Ha a Szolgáltató a díjat a futó előfizetésre nézve megemeli, erről a megújítás előtt legalább 15 nappal értesíti a Felhasználót, aki a megújításig díjmentesen lemondhatja az előfizetést.

8.2. Sikertelen levonás, türelmi idő. Ha a megújítás díja nem vonható le (például a kártya lejárt, nincs rajta fedezet, vagy a bank a terhelést elutasította), a Szolgáltató erről értesíti a Felhasználót, és az előfizetés a lejárattól számított 7 napig (türelmi idő) változatlanul elérhető marad. A türelmi idő alatt a Szolgáltató a levonást kétnaponta, összesen legfeljebb háromszor kísérli meg; a Felhasználó ezalatt a fiókjában (Fiók → Fizetési mód) kártyát cserélhet, vagy a díjat azonnal kifizetheti. A türelmi időben kifizetett megújítás új futamideje a korábbi lejárattól számít. Ha a díjat a türelmi idő végéig sem sikerül levonni, és a Felhasználó sem fizeti ki, az előfizetés megszűnik, az automatikus megújulás kikapcsol, és a türelmi idő alatti használatért a Szolgáltató díjat nem számít fel.

8.3. Csomagváltás futó előfizetés közben. Magasabb havidíjú csomagra (szint, lefedettség vagy tárhely-méret) a váltás azonnal érvényes: a Felhasználó a folyó futamidő hátralévő részére a két csomag díjának időarányos különbözetét fizeti meg (a futamidő kedvezményével), és a magasabb csomag havi coin-keretéből az időarányos különbözetet megkapja; a megújulás napja nem változik. Alacsonyabb vagy azonos havidíjú csomagra, illetve más futamidőre a váltás a következő megújuláskor lép életbe; addig a korábbi csomag marad, és a különbözet nem jár vissza. A próbaidőszak alatt a csomag díjmentesen, azonnal váltható. Ingatlanos és beruházói előfizetés között nem lehet váltani.

8.4. Lemondás, a mentett kártya törlése. A Felhasználó az előfizetést a fiókjában bármikor lemondhatja; a lemondás a folyó, már kifizetett időszak végén lép hatályba, a Szolgáltatás addig változatlanul elérhető. A mentett bankkártya törlése a fiókban a lemondással azonos hatályú: az automatikus megújulás kikapcsol, az előfizetés a kifizetett időszak végéig él. A felhasználói fiók törlésekor a mentett kártya a fizetési szolgáltatónál is törlődik. A már megkezdett időszakra befizetett díj — a fogyasztói elállási jog (9. pont) kivételével — nem jár vissza.

8.5. Ingyenes próbaidőszak új ingatlanosoknak. Amíg a Szolgáltató az ajánlatot az Előfizetés oldalon feltünteti, az ingatlanközvetítő fiók első előfizetése 3 hónap (90 nap) díjmentes, a Felhasználó által választott bármely csomaggal (szint, lefedettség, tárhely-méret). Az ajánlat adószámonként (a törzsszám alapján) egyszer vehető igénybe. A próbaidőszak elején a csomag egy havi coin-kerete jár, a további hónapokra nem. A próbaidőszak indításakor a Felhasználó bankkártyát ad meg, amelyet a fizetési szolgáltató elment, de nem terhel. A próbaidőszak végén az előfizetés a választott csomaggal és futamidővel, az akkor érvényes díjon automatikusan díjköteles folytatódik, és az első díjat a Szolgáltató a mentett kártyáról vonja le (8.1. pont), ha a Felhasználó addig nem mondta le; sikertelen levonásnál a 8.2. pont az irányadó. A próbaidőszak vége előtt 7 és 1 nappal a Szolgáltató értesítést küld. A próbaidőszak alatt a lemondás díjmentes; a hozzáférés ilyenkor a próbaidőszak végéig megmarad.

8.6. Kupon az előfizetéshez. A Szolgáltató az előfizetéshez kedvezményre jogosító kuponkódot bocsáthat ki, mindenki vagy egy meghatározott Felhasználó részére. A kupon feltételeit — a kedvezmény mértékét, hogy hány egymást követő fizetésre jár, mely csomagra és futamidőre szól, meddig és hányszor váltható be — a Szolgáltató a kibocsátáskor határozza meg; a fizetési felület a megrendelés előtt kiírja a kedvezményes díjat és a kedvezményes fizetések utáni teljes díjat. A kupon új előfizetés vagy az ingyenes próbaidőszak (8.5. pont) megrendelésekor váltható be, a futó előfizetés csomagváltásához (8.3. pont) nem; a próbaidőszakkal együtt beváltott kupon kedvezménye a próbaidőszak utáni első fizetéstől számít. A kupon felhasználói fiókonként és adószámonként (a törzsszám alapján) egyszer váltható be, pénzre nem váltható, és nem ruházható át. A kedvezmény a csomag díjára vonatkozik, a kiegészítőkére nem. A beváltott kedvezmény a megadott számú fizetésre akkor is jár, ha a Szolgáltató a kupont később visszavonja; ha azonban az előfizetés megszűnik (lejár, vagy a lemondás után nem újul meg), a még hátralévő kedvezmény elvész. A kedvezményes fizetések után az előfizetés a 8.1. pont szerint, a csomag akkor érvényes díjával újul meg.

9. A fizetős szolgáltatás azonnali megkezdése; a fogyasztói elállási és felmondási jog

9.1. A Szolgáltató díjköteles szolgáltatásai (hirdetési hely, média-csomag, hirdetéskiemelés, előfizetés, coin) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések. A 9. pont a fogyasztóra (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre) vonatkozik; vállalkozást (ingatlanos, iroda, beruházó, szakember) elállási és felmondási jog nem illet meg.

9.2. A fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (20. §).

9.4. Felmondás a teljesítés megkezdése után. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után, de a 14 napos határidőn belül felmond, a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie (Rendelet 26. §) — az időtartamra szóló szolgáltatásnál (hirdetési hely, média-csomag, kiemelés) a felmondásig eltelt időre eső részt. A Szolgáltató a fennmaradó összeget a felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a fizetéshez használt bankkártyára téríti vissza (Rendelet 23. §), és a szolgáltatást leállítja.

9.5. A jog megszűnése. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után (például ha a megvásárolt kiemelés időtartama a 14 napon belül lejárt) az elállási jog megszűnik (Rendelet 29. § (1) a)).

9.6. Az elállás módja. A fogyasztó a Fiók oldalon, a fizetési előzményeknél az „Elállás a szerződéstől” funkcióval állhat el: az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető, a nyilatkozat (a döntés, a fogyasztó neve, a szerződés azonosítása és a megerősítéshez megadott e-mail cím) az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el, és a Szolgáltató késedelem nélkül átvételi elismervényt küld róla e-mailben (Rendelet 22. § (1a)–(1c)). Elállhat bármilyen egyértelmű nyilatkozattal postán vagy e-mailben is, akár az Elállási tájékoztatóban szereplő nyilatkozatminta felhasználásával. A jogot határidőben gyakorolja, aki a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

9.7. Visszaigazolás. A Szolgáltató a fogyasztó megrendelését — a 9.3. pont szerinti nyilatkozattal, a megrendelés és az aktiválás időpontjával és az elállási tájékoztatással együtt — a teljesítés megkezdésekor e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja (Rendelet 18. §).

10. A Felhasználó kötelezettségei és tiltott magatartások

A Felhasználó vállalja, hogy nem tesz közzé és nem tanúsít az alábbiakat:

• valótlan, félrevezető, jogsértő, más jogát (pl. szerzői vagy személyiségi jogot) sértő, illetve nem létező ingatlanra vonatkozó hirdetés;
• harmadik személy személyes adatainak jogosulatlan közzététele vagy gyűjtése;
• automatizált eszközzel (bot, scraper) történő adatgyűjtés vagy tömeges hozzáférés, a Szolgáltató kifejezett engedélye nélkül; a rendszer biztonsági intézkedéseinek (pl. korlátozások, „nem vagyok robot” ellenőrzés) megkerülése;
• a Szolgáltatás rendeltetésellenes, a rendszer működését veszélyeztető használata; kéretlen üzenet (spam) küldése.

A Szolgáltató a jogsértő vagy az ÁSZF-be ütköző tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolíthatja, a Felhasználó hozzáférését korlátozhatja vagy a fiókját felfüggesztheti. Erről — az intézkedés és az ok megjelölésével — legkésőbb az intézkedéssel egyidejűleg értesíti a Felhasználót (e-mailben és a fiókjában); a Felhasználó az ügyfélszolgálaton kifogást emelhet, amit a Szolgáltató kivizsgál. A tartalommoderálás és a jogellenes tartalom bejelentésének részletei a 11.2. pontban olvashatók.

Üzleti felhasználók. Az ingatlanközvetítőre, az irodára, az értékesítőre, a beruházóra és a szakemberre (üzleti felhasználó) az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességről és átláthatóságról szóló (EU) 2019/1150 rendelet alapján az alábbiak is vonatkoznak:

• Korlátozás, felfüggesztés, megszüntetés (4. cikk). A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásáról vagy felfüggesztéséről (ideértve egyes hirdetések levételét) legkésőbb annak hatálybalépésével egyidejűleg, a teljes szolgáltatás megszüntetéséről legalább 30 nappal korábban, az indokok megjelölésével, e-mailben (tartós adathordozón) értesíti az üzleti felhasználót. Azonnali megszüntetésnek csak akkor van helye, ha azt jogszabály vagy hatósági határozat írja elő, illetve ha az üzleti felhasználó ismételten megsértette az ÁSZF-et; az indokokat ekkor is közli. Az üzleti felhasználó az indokolással szemben az ügyfélszolgálaton kifogást emelhet; ha a korlátozás téves volt, a Szolgáltató azt haladéktalanul feloldja.
• Módosítás (3. cikk). Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató az üzleti felhasználót legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti (17. pont).
• Az adatokhoz való hozzáférés (9. cikk). Az üzleti felhasználó a fiókjában hozzáfér a saját hirdetései, profilja és értékelései adataihoz, a hirdetései megtekintési adataihoz, valamint a hozzá a Szolgáltatáson keresztül intézett megkeresésekhez (üzenetek, érdeklődések, ajánlatkérések), amelyek az érdeklődő által megadott elérhetőséget is tartalmazzák. Az előfizetési csomagtól függően — a Szolgáltatásban feltüntetett feltételekkel — hozzáfér továbbá a fogyasztók által kifejezett hozzájárulással leadott keresési igényekhez, és a megkeresésbe kifejezetten beleegyező magánhirdetők elérhetőségéhez. Más felhasználók nem nyilvános adataihoz nem fér hozzá. A Szolgáltató a felhasználók által megadott és a használat során keletkező adatokhoz hozzáfér, és azokat a Szolgáltatás nyújtására, biztonságára, fejlesztésére és jogszabályi kötelezettségei teljesítésére használja; harmadik félnek — az Adatkezelési tájékoztatóban megnevezett adatfeldolgozókon és a jogszabályi kötelezettségen kívül — nem adja át. A szerződés megszűnése után az adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig őrzi.
• A szerződés megszüntetése az üzleti felhasználó részéről (8. cikk). Az üzleti felhasználó a szerződést bármikor megszüntetheti a fiókja törlésével (Fiók oldal); az előfizetés lemondására a 8. pont irányadó.

11. Hirdetéstartalom, felelősség és tárolási idő

A hirdetések tartalmáért, valósságáért és jogszerűségéért kizárólag az azt közzétevő Felhasználó felel. A Szolgáltató a tartalmat nem köteles előzetesen ellenőrizni, de jogosult moderálni. A nem aktív (pl. eladott, visszavont) hirdetéseket a Szolgáltató korlátozott ideig tárolja, azt követően törölheti. A Szolgáltatás a valós forgalmi értéket nem garantálja; a kalkulátorok és becslések tájékoztató jellegűek.

Energetikai besorolás. Eladásra vagy bérbeadásra kínált épület, lakás vagy más önálló rendeltetési egység hirdetésében a Felhasználó köteles feltüntetni az energetikai minőség szerinti besorolást (az épületek energetikai jellemzőinek tanúsításáról szóló 176/2008. (VI. 30.) Korm. rendelet 3. § (2a) bekezdése). Ha a rendelet az ingatlanra tanúsítványt nem ír elő (például 50 m²-nél kisebb önálló épület, évente 4 hónapnál rövidebb használatra szánt épület, a használatbavételi engedély előtti értékesítés), a „Nem kell tanúsítvány” lehetőséget kell választania. A Szolgáltató a besorolás valóságát nem ellenőrzi; a feltüntetésért és a valóságért a hirdető felel.

Mesterséges intelligenciával készített leírás. Az ingatlanos a hirdetés leírását a Szolgáltatás AI-eszközével is megíratheti vagy átfogalmaztathatja, illetve lefordíttathatja. Az AI-eszköz javaslatot ad, amely tévedést tartalmazhat; a hirdető a közzététel előtt köteles a szöveget átolvasni és szükség szerint javítani, és a közzétett leírás tartalmáért — akárhogyan készült — ő felel. Az AI-eszköz használatát a Szolgáltató a hirdetéshez rendelten nyilvántartja.

11.1. Fényképek és alaprajzok

A hirdetéshez feltöltött képekre az alábbi feltételek vonatkoznak. A Szolgáltató a feltételeknek nem megfelelő képet eltávolíthatja, és a hirdetést moderálhatja.

• Formátum és méret. JPG, PNG, WebP vagy HEIC (telefonos fotó); ajánlott legkisebb méret 800×600 képpont. A kiválasztott fájl legfeljebb 25 MB lehet. A Szolgáltató a képet a feltöltés előtt tömöríti és szükség esetén lekicsinyíti (a hosszabbik éle legfeljebb 2560 képpont), a tárolt kép legfeljebb 10 MB.
• Darabszám. Magánszemély hirdetéséhez legfeljebb 20 fénykép tölthető fel, a média-csomag megvásárlásával további 10 (összesen 30); előfizetéssel rendelkező hirdető (ingatlanközvetítő, iroda, beruházó) hirdetéséhez legfeljebb 30 fénykép.
• Tartalom. A kép kizárólag a hirdetett ingatlant vagy annak alaprajzát ábrázolhatja. A képen nem szerepelhet QR-kód, telefonszám, e-mail cím vagy webcím.
• Nem a jelenlegi állapot. Ha egy kép nem az ingatlan jelenlegi, valós állapotát mutatja (például látványterv vagy mesterséges intelligenciával készített, illetve módosított kép), a Felhasználó köteles ezt a hirdetés leírásában feltüntetni.
• Feldolgozás. A Szolgáltató a feltöltött képet automatikusan átméretezheti, tömörítheti, és a 14. pont szerinti engedély alapján vízjellel láthatja el.

11.2. Tartalommoderálás és a jogellenes tartalom bejelentése

A digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) alapján — amelynek a Szolgáltató tárhelyszolgáltatóként és online platformként hatálya alá tartozik — az alábbiak irányadók.

• Kapcsolattartási pontok (11–12. cikk). A hatóságok részére: info@ingatlanvadasz.com; a Felhasználók részére: ugyfelszolgalat@ingatlanvadasz.com, telefon: +36 20 532 9012. A kapcsolattartás nyelve magyar és angol.
• A moderálás eszközei (14. cikk). A Szolgáltató a beküldött tartalmat nem ellenőrzi előzetesen, de automatikus eszközöket is használ: a hirdetés leírásában a nem megengedett elérhetőségeket (telefonszám, e-mail cím, link), a hirdetésekben, a profilokban, az értékelésekben és az üzenetekben a trágár kifejezéseket a beküldéskor kiszűri (a beküldés ilyenkor nem sikerül, és a felület megmondja az okát); a feltöltött fényképeket összeveti más hirdetések fényképeivel, és egyezés esetén a hirdetőt figyelmezteti; a nyilvános űrlapokon robotszűrést alkalmaz; a profilvideók egy részét közzététel előtt munkatárs hagyja jóvá (4. pont). Tartalom eltávolításáról, hirdetés levételéről, funkció korlátozásáról, fiók felfüggesztéséről vagy megszüntetéséről minden esetben munkatárs dönt, emberi felülvizsgálattal.
• Bejelentés (16. cikk). Bárki — bejelentkezés nélkül is — bejelentheti a jogellenesnek tartott tartalmat a Jogsértő tartalom bejelentése oldalon (a hirdetéseken és a profilokon is van rá hivatkozás). A bejelentésben meg kell adni a tartalom pontos címét, az indokolást, a bejelentő nevét és e-mail címét, valamint nyilatkozni kell arról, hogy a bejelentés jóhiszemű, pontos és teljes. A Szolgáltató az átvételt e-mailben visszaigazolja, a bejelentést késedelem nélkül, gondosan és tárgyilagosan bírálja el, és a döntéséről — a jogorvoslati lehetőségekkel együtt — a bejelentőt e-mailben értesíti. A döntést munkatárs hozza, nem automatizált eszköz.
• Indokolás (17. cikk). Ha a Szolgáltató a Felhasználó tartalmát eltávolítja vagy korlátozza, illetve a fiókját felfüggeszti vagy megszünteti, erről legkésőbb az intézkedéssel egyidejűleg e-mailben és a fiókjában értesíti. Az értesítés tartalmazza az intézkedést és annak terjedelmét, a döntés alapjául szolgáló tényeket, azt, hogy a döntés bejelentés nyomán született-e, hogy automatizált eszköz nem döntött, a jogalapot (az ÁSZF megsértett pontját vagy a megsértett jogszabályt) és a jogorvoslati lehetőségeket.
• Jogorvoslat. A döntés ellen a Felhasználó és a bejelentő is kifogást emelhet az ügyfélszolgálaton; a Szolgáltató a kifogást a 16. pont szerint megvizsgálja, és ha a döntés téves volt, azt haladéktalanul visszavonja. Az érintett bírósághoz is fordulhat, a DSA megsértésével kapcsolatos panaszt pedig a digitális szolgáltatási koordinátorhoz, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) nyújthatja be.
• Bűncselekmény gyanúja (18. cikk). Ha a Szolgáltató olyan információról szerez tudomást, amely személyek életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményre utal, azt haladéktalanul jelzi az illetékes hatóságnak.

12. A megbízói adatok kezelése (adatfeldolgozás)

12.1. Az ingatlanos, illetve értékesítő Felhasználó a saját hirdetéséhez rögzítheti annak a személynek a nevét, telefonszámát és e-mail címét, akitől az ingatlan értékesítésére vagy bérbeadására megbízást kapott (a továbbiakban: Megbízói adatok). A Megbízói adatok rögzítése nem kötelező. A Szolgáltatás e körben szabad szöveges mezőt nem biztosít, és a Felhasználó a megbízóra vonatkozó, a GDPR 9. cikke szerinti különleges adatot nem rögzíthet.

12.2. A Megbízói adatok tekintetében a Felhasználó minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig kizárólag adatfeldolgozóként jár el. A jelen 12. pont a felek között a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozói megállapodásnak minősül. Az adatfeldolgozás tárgya a Megbízói adatok tárolása és a Felhasználó részére történő rendelkezésre bocsátása; időtartama a Felhasználó fiókjának fennállása, illetve a hirdetés fennállása; jellege és célja a Szolgáltatás nyújtása; az érintettek köre a Felhasználó megbízói; a kezelt adatok köre a 12.1. pont szerinti adatok.

12.3. A Felhasználó szavatolja, hogy (a) a Megbízói adatok kezelésére érvényes jogalappal rendelkezik, így különösen a megbízóval megkötött megbízási szerződés teljesítése alapján; (b) a megbízót a GDPR 13–14. cikke szerint tájékoztatta arról, hogy az adatait a Szolgáltatás rendszerében tárolja, továbbá arról, hogy azok a Felhasználó által használt hideghívó (ügyfélkezelő) szolgáltatásba átkerülhetnek; (c) kizárólag a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat rögzíti, különleges adatot nem. A Felhasználó a Megbízói adatok rögzítése előtt e szavatolásról a felületen kifejezetten nyilatkozik; a nyilatkozat idejét a Szolgáltató rögzíti és tárolja.

12.4. A Szolgáltató a Megbízói adatokat kizárólag a Felhasználó dokumentált utasítása alapján, a Szolgáltatás nyújtása keretében kezeli: tárolja, a Felhasználó és — ingatlaniroda esetén — az irodája számára megjeleníti, valamint a Felhasználó kérésére az általa használt hideghívó szolgáltatás felé továbbítja. A Szolgáltató a Megbízói adatokat saját céljára — így különösen közvetlen üzletszerzésre, profilalkotásra, statisztikára vagy más Felhasználó számára való hozzáférhetővé tételre — nem használja fel. Ha a Szolgáltató megítélése szerint a Felhasználó valamely utasítása a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt sérti, erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja. Az Európai Gazdasági Térségen kívülre a Megbízói adatok kizárólag az Adatkezelési tájékoztatóban megnevezett adatfeldolgozók útján, az ott megjelölt garanciák mellett kerülhetnek.

12.5. A Megbízói adatok a hirdetésben, a keresőben és a Szolgáltatás nyilvános felületein nem jelennek meg, és nem képezik részét a Szolgáltatáson belüli, hozzájáruláson alapuló megkereshető listáknak (4. pont, „Megkereshető listák”). A Megbízói adatokhoz kizárólag a hirdetést kezelő Felhasználó és az irodája fér hozzá.

12.6. A Szolgáltató a Megbízói adatokat a hirdetés törléséig, illetve a Felhasználó törlési utasításáig tárolja; a hirdetés törlésével a Megbízói adatok is törlődnek. A Felhasználó a Megbízói adatokat a felületen bármikor módosíthatja és törölheti. A jelen ÁSZF szerinti szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megbízói adatokat törli, kivéve, ha a megőrzést jogszabály írja elő; a Felhasználó a megszűnés előtt a Megbízói adatokat a felületen megtekintheti és lementheti.

12.7. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza, a Megbízói adatok kezelésére feljogosított személyeket titoktartási kötelezettség terheli, és további adatfeldolgozót az Adatkezelési tájékoztatóban megjelölt körben vesz igénybe, és rájuk a jelen 12. pontban foglaltakkal azonos adatvédelmi kötelezettségeket ró — kivéve a titkosított biztonsági mentés tárolóját, amely a mentés tartalmát nem ismerheti meg (az Adatkezelési tájékoztató 3. pontja). Új további adatfeldolgozó igénybevételéről a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztató módosításával, előzetesen tájékoztat; a Felhasználó ez ellen kifogást emelhet, amely esetben a Megbízói adatok kezelését igénylő funkció számára nem érhető el.

12.8. A Szolgáltató a Felhasználót az ésszerűen elvárható mértékben segíti az érintetti kérelmek teljesítésében, az adatbiztonsági követelmények betartásában, az adatvédelmi incidensek kezelésében, valamint — a rendelkezésére álló információk alapján — az adatvédelmi hatásvizsgálatban és az előzetes konzultációban (GDPR 32–36. cikk); a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Felhasználót minden, a Megbízói adatokat érintő adatvédelmi incidensről. A Szolgáltató a Felhasználó kérésére rendelkezésére bocsátja a 28. cikk szerinti kötelezettségek igazolásához szükséges információkat, továbbá — előzetes írásbeli egyeztetés alapján, a Szolgáltatás üzemszerű működésének aránytalan zavarása nélkül — lehetővé teszi és elősegíti a Felhasználó vagy az általa megbízott, titoktartásra kötelezett ellenőr által végzett auditokat és helyszíni vizsgálatokat.

12.9. Ha a Felhasználó a jelen 12. ponttal ellentétesen rögzít adatot — így különösen megfelelő jogalap vagy a megbízó tájékoztatása hiányában —, az ebből eredő felelősség a Felhasználót terheli; a Szolgáltató jogosult az érintett adatokat törölni, és a Felhasználó felé az ebből eredő igényét érvényesíteni.

13. Szakember-fiók

13.1. Ki regisztrálhat. Szakember-fiókot kizárólag bejegyzett vállalkozás (egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság) regisztrálhat, érvényes magyar adószámmal. Egy adószámhoz (törzsszámhoz) egy szakember-fiók tartozhat. A választható szakmák körét a Szolgáltató határozza meg (építési, felújítási, szerelési, valamint ingatlanhoz kötődő szolgáltatások). Ügyvédi, hitelközvetítői és biztosításközvetítői tevékenység szakember-fiókkal nem hirdethető.

13.2. A szolgáltatás tartalma. A szakember-fiók: nyilvános bemutatkozó oldal; megjelenés a szakember-keresőben és a szakma, illetve megye szerinti szakember-oldalakon; legfeljebb 20 referenciafotó (13.10. pont); videó-hivatkozások a 4. pont szerint, amelyek az Ingatlan Média oldalon is megjelennek; meghívásos ügyfél-értékelések (13.11. pont); az „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés (13.12. pont); ajánlatkérés fogadása; valamint megjelenés a közepes állapotú, felújítandó vagy befejezetlen ingatlanok hirdetési oldalán, a hirdetés megyéjében munkát vállaló szakemberek között. Szakember-fiókkal ingatlanhirdetés nem adható fel, és ingatlanos előfizetés nem vehető igénybe.

13.3. Nyilvánosság. A szakember neve, vállalkozásának neve, szakmái, települése és munkaterülete, bemutatkozása, profilképe, referenciafotói és videó-hivatkozásai, a róla szóló értékelések (átlag, darabszám, a vélemények és az értékelők rövidített neve), valamint az „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés nyilvánosak. A telefonszám kattintásra, korlátozott számban jelenik meg. Az adószám nem nyilvános.

13.4. Díjazás. A szakember-fiók és a 13.2. pont szerinti szolgáltatások jelenleg díjmentesek. A Szolgáltató díjköteles szolgáltatást a szakember-fiókhoz csak a 13.9. pont szerinti előzetes értesítéssel vezethet be; a már igénybe vett díjmentes szolgáltatásért utólag díjat nem számít fel.

13.5. Rangsorolás. Az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességről és átláthatóságról szóló (EU) 2019/1150 rendelet 5. cikke alapján a Szolgáltató a rangsorolás főbb szempontjait az alábbiak szerint teszi közzé. A szakember-kereső — ideértve a szakma és megye szerinti szakember-oldalakat is — a szakembereket véletlenszerű sorrendben mutatja, amely naponta újrakeveredik; így a sorrend egy napon belül állandó (a lapozás következetes marad), hosszabb távon viszont minden szakember egyenlő eséllyel kerül a lista elejére. A szűrés szakma, megye, szabad szöveg (név, település, szakma), valamint a látogató választása szerint az „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés alapján történik. A látogató azt is választhatja, hogy csak értékeléssel, illetve csak referenciafotóval rendelkező szakembereket lásson; ezek a szűrők a sorrendet nem változtatják. A hirdetések oldalán megjelenő szakemberek a hirdetés megyéjében munkát vállaló, építési vagy felújítási szakmát megjelölő szakemberek közül véletlenszerűen, minden megjelenítéskor újra kiválasztva jelennek meg. Az Ingatlan Média oldalon előbb minden feltöltő legfrissebb videója következik, majd a többi videó időrendben. A sorrendet díjfizetés, az értékelések, az „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés, a regisztráció időpontja vagy egyéb ellenszolgáltatás nem befolyásolja.

13.6. A szakember felelőssége. A szakember szavatolja, hogy (a) a megadott adatai valósak; (b) rendelkezik a tevékenységéhez jogszabály által előírt engedélyekkel, nyilvántartásba vétellel és képesítéssel (például gázszerelési tevékenység esetén); (c) a bemutatkozásában és a videóiban kizárólag a saját munkáját mutatja be, az ehhez szükséges felhasználási jogokkal rendelkezik, és harmadik személy — így megrendelője — személyes adatát (képmását, lakcímét) csak jogszerűen jeleníti meg; (d) nem tesz megtévesztő vagy valótlan állítást. A megrendelővel kötött szerződésért, a munka elvégzéséért és minőségéért, valamint a kapcsolódó szavatossági és jótállási kötelezettségekért kizárólag a szakember felel.

13.7. A Szolgáltató szerepe. A Szolgáltató a szakember és a megrendelő közötti szerződésnek nem részese, a szakembert nem közvetíti, a munkát és a szakember engedélyeit nem ellenőrzi, és megrendelést nem garantál. A Szolgáltató a szakember adatait és tartalmát — a 13.12. pont szerinti vállalkozás-ellenőrzés kivételével — előzetesen nem ellenőrzi, de a jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat eltávolíthatja.

13.8. Ajánlatkérések. Az ajánlatkérés útján megadott adatokat (név, e-mail cím, választhatóan telefonszám és település, az üzenet szövege) a Szolgáltató a megkeresett szakemberhez továbbítja. A szakember ezeket kizárólag a megkeresés megválaszolására és az ezzel összefüggő szerződés előkészítésére használhatja, e körben önálló adatkezelőként. A Szolgáltató az ajánlatkérést a beérkezéstől számított egy év elteltével törli; a szakember korábban is törölheti.

13.9. Felfüggesztés, megszüntetés, módosítás. Az (EU) 2019/1150 rendelet 3. és 4. cikke alapján: a Szolgáltató a szakember-fiókot a jelen ÁSZF megsértése esetén felfüggesztheti vagy megszüntetheti. A felfüggesztésről legkésőbb annak hatálybalépésével egyidejűleg, a megszüntetésről legalább 30 nappal korábban, az indokok megjelölésével, tartós adathordozón értesíti a szakembert — kivéve, ha jogszabály vagy ismételt, súlyos jogsértés azonnali megszüntetést indokol (lásd még a 10. pont „Üzleti felhasználók” bekezdését). A szakember-fiókra vonatkozó feltételek módosításáról a Szolgáltató a szakembert legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti; a szakember a hatálybalépés előtt a fiókját bármikor megszüntetheti. Panaszát a 16. pont szerint terjesztheti elő.

13.10. Referenciafotók. A szakember legfeljebb 20 fényképet tölthet fel az általa elvégzett munkákról. A szakember szavatolja, hogy a képet ő készítette vagy annak felhasználására jogosult, és hogy a közzétételhez az érintett ingatlan tulajdonosa vagy használója hozzájárult. A képen nem szerepelhet felismerhető személy, házszám, gépjármű-rendszám, irat vagy más, az ingatlant vagy egy személyt azonosító adat, sem elérhetőség (telefonszám, e-mail cím, webcím, QR-kód). Az ezekbe ütköző képet a Szolgáltató eltávolíthatja, és erről a szakembert értesíti.

13.11. Értékelések. A szakember az ügyfeleitől a szakember-pulton létrehozott, egyedi, egyszer használható és 60 napig érvényes meghívó-linkkel kérhet értékelést, naponta legfeljebb 10 alkalommal. A szakember csak olyan személyt kérhet fel, akinek ténylegesen munkát végzett vagy ajánlatot adott; saját magáról értékelést nem írhat és nem írathat, és az értékelésért ellenszolgáltatást nem adhat és nem ígérhet. Az értékelő megadja a nevét (a profilon rövidítve jelenik meg), 1–5 csillaggal értékel, és szöveges véleményt írhat. Azt, hogy a munka ténylegesen megtörtént-e, a Szolgáltató nem ellenőrzi; a valótlan, sértő vagy jogsértő értékelést — bejelentésre is — eltávolíthatja. Az e pontba ütköző szakember fiókját a Szolgáltató a 13.9. pont szerint felfüggesztheti vagy megszüntetheti.

13.12. „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés. A Szolgáltató a szakember által megadott adószám alapján a nyilvános cég- vagy egyéni vállalkozói nyilvántartásban ellenőrzi, hogy a vállalkozás létezik, működik, és a neve egyezik a megadottal; sikeres ellenőrzés után a profilon „Ellenőrzött vállalkozás” jelölés jelenik meg. A jelölés nem minősíti a munka minőségét, és nem igazolja a szakmai engedélyeket vagy képesítéseket. Ha a vállalkozás neve vagy adószáma megváltozik, a jelölés az újabb ellenőrzésig nem jelenik meg; ha az ellenőrzés nem sikerül, a Szolgáltató ennek okát a szakemberrel közli. Az ellenőrzés díjmentes, a jelölés hiánya a szakember megjelenését és sorrendjét nem befolyásolja.

14. Szellemi tulajdon és felhasználási engedély

A Felhasználó az általa feltöltött tartalom (szöveg, fénykép, alaprajz) közzétételével nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a tartalmat a Szolgáltatás működtetése és népszerűsítése körében megjelenítse, technikailag feldolgozza (pl. átméretezze, vízjelezze). A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött tartalom felhasználására jogosult.

15. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a Szolgáltatást gondosan üzemelteti, de nem szavatolja annak folyamatos, hibamentes és szünetmentes elérhetőségét. A Szolgáltató nem felel a Felhasználók egymással kötött ügyleteiért, a hirdetések valóságáért, sem a Szolgáltatáson kívüli (harmadik fél által nyújtott) szolgáltatásokért. A felelősség korlátozása nem érinti a jogszabály által ki nem zárható felelősséget (pl. szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség).

16. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Felhasználó panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein (postai úton, a info@ingatlanvadasz.com e-mail címen vagy telefonon) jelentheti be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban, indokolással ellátva, igazolható módon megválaszolja (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület egyaránt választható. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. §). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. (levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.); telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: https://bekeltet.bkik.hu. A testületek országos jegyzéke: https://bekeltetes.hu.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatáskörben) járhat el; elérhetőségek: https://fogyasztovedelem.kormany.hu. A szakmai irányító szerv a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) (https://nkfh.gov.hu). Határon átnyúló, EU-s fogyasztói ügyben a Európai Fogyasztói Központ (határon átnyúló EU-s ügyekben) nyújt segítséget (https://magyarefk.hu).

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani. A módosításról a Felhasználókat a hatálybalépés előtt e-mailben és a Szolgáltatás felületén tájékoztatja. Az üzleti felhasználókat (10. pont) — az (EU) 2019/1150 rendelet 3. cikke alapján — legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt, e-mailben (tartós adathordozón) értesíti; ha a módosítás jelentős technikai vagy üzleti átállást igényel, ennél hosszabb határidővel. Az üzleti felhasználó a szerződést a hatálybalépés előtt bármikor megszüntetheti. A 15 napos határidő nem vonatkozik arra a módosításra, amelyet jogszabály vagy hatósági határozat tesz szükségessé, illetve amely előre nem látható és közvetlen veszély (például csalás, kártékony kód, biztonsági kockázat) elhárításához szükséges. A módosítás hatálybalépését követő használat a módosított ÁSZF elfogadásának minősül. A már megrendelt és kifizetett szolgáltatásra a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

18. Vegyes és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az adatvédelmi (GDPR és 2011. évi CXII. törvény) szabályok az irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.